Política de envío

Política de Envío / Entrega - SAMPLACK

Última actualización: 21/02/2026

En SAMPLACK, todos nuestros productos son digitales (archivos descargables). Por lo tanto, no realizamos envíos físicos.

1) Método de entrega

Tras completarse el pago, el cliente recibe el producto por entrega digital, que puede incluir:

  • Un link de descarga en la página de confirmación del pedido

  • Un correo automático con el enlace de descarga (enviado al email ingresado al comprar)

  • Acceso desde la sección Mi cuenta / Mis pedidos (si aplica)

2) Tiempo de entrega

La entrega es inmediata en la mayoría de los casos (descarga instantánea).
En situaciones puntuales (procesamiento del pago, verificación antifraude o demoras del proveedor de email), la entrega puede tardar hasta 24 horas.

3) Requisitos para recibir el producto

Para acceder correctamente a la descarga, el cliente debe:

  • Ingresar un correo válido al momento de comprar

  • Tener conexión a internet y espacio suficiente en su dispositivo

  • Revisar Spam/Promociones si no encuentra el email de entrega

4) Problemas con la descarga

Si el cliente tiene problemas para descargar o acceder al archivo, puede escribirnos a:

Email de soporte: info@samplack.com

Nos comprometemos a ayudar a resolver cualquier inconveniente de acceso/descarga.

5) No hay envío físico

Al ser productos digitales, no hay:

  • Dirección de envío

  • Número de tracking

  • Transportista

6) Responsabilidad del cliente

Una vez entregado el enlace y/o realizada la descarga, el cliente es responsable de:

  • Guardar el archivo

  • Hacer copias de seguridad

  • No compartir los enlaces/archivos con terceros

7) Reembolsos y contracargos (productos digitales)

Debido a la naturaleza de los productos digitales y a que se entregan y pueden descargarse inmediatamente, por defecto no ofrecemos reembolsos una vez que el pedido ha sido entregado o el archivo ha sido descargado.

Si el cliente tiene un problema real con el producto (archivo corrupto, link caído, acceso bloqueado), ofrecemos soporte para reemplazar el archivo o restablecer el acceso.